「GMOとくとくBB光（GMO光アクセス）」は、シンプルで安い月額料金と、次世代通信技術「v6プラス」による高速通信が魅力の光回線です。
しかし、SNS等では「サポートへの電話がなかなかつながらない」「解約時に費用がかかるのでは？」といった懸念の声も見られます。
本記事では、最新キャンペーン情報や、実際に利用しているユーザーのリアルな声をもとに、メリット・デメリットを解説します。
GMOとくとくBB光への加入を考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
GMOとくとくBB光の評判や口コミを調査！
光回線を選ぶ上で、公式サイトのスペック以上に重要なのが「実際に利用しているユーザーの本音」です。
SNSやレビューサイトでの傾向を分析したところ、「コストパフォーマンスと通信速度」への高い評価と、「サポート体制」への課題という、明快なコントラストが見えてきました。
GMOとくとくBB光の良い口コミ
良い口コミで目立つのは、月額料金の安さとキャッシュバックを組み合わせた「実質コスト」の圧倒的な低さ、そして通信速度の安定感です。
光回線 GMOとくとくBBに申し込みました。キャッシュバック美味しい
月額安い 解約金乗り換えキャンペーンの3種の神器です。キャッシュバック34000円
nuro解約金工事費残債34000円
68000円キャッシュバック
月々支払い4598円×12ヶ月=55176円
年支払2万円弱で1年使えます引用元：X
光配線工事が完了して２週間、しかしネット接続に改善は見られず。プロバイダおよびルーターに問題があると判断し、他の光コラボへの乗り換えを決断。安い上にルーターを無料レンタルしてくれるGMOとくとくBBを乗り換え先に決定、早速手続きを進める。グッバイ、楽天ひかり。
引用元：X
楽天ひかり→爆速
ビックローブ光→遅い
GMO光アクセス→超爆速て感じ。
この物件ゴリゴリネット使ってる人とかいなかったからめっちゃ速かったなぁと。引用元：X
特に注目すべきは、キャッシュバックです。詳しくは「高額キャッシュバック特典がある」という部分で解説しますが、キャッシュバックをうまく活用することで、1年間のネット代を大きく抑えられます。
また、通信速度に関しても満足しているユーザーが多い印象です。「安かろう悪かろう」ではなく「安いのに速い」という評価が定着しています。
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GMOとくとくBB光の悪い口コミ
一方で、ネガティブな意見の多くは「サポートへのつながりにくさ」に集中しています。
とにかくサポートが酷いです。
まずサポートの電話が繋がらないので、フォームで問い合わせして返信があるまで１日経過
その返信も「まずはお客様の情報を確認いたします。」
突然インターネットが不通になり困っていてもこの対応は酷すぎます。
結局は自分でドコモに問い合わせて解決しました。引用元：価格.com
【サポート】全く繋がらない
引用元：価格.com
GMOとくとくBB光は、実店舗を持たず、徹底したコスト削減によって「安さ」を実現しているサービスです。そのため、大手キャリアのような手厚い対面サポートや、即座につながるコールセンターを期待するとギャップを感じるケースもあります。
トラブル発生時には公式サイトのFAQを活用するか、時間に余裕を持って問い合わせフォームを利用するなどの工夫が求められます。
ただし、サポートに対して「カスタマーサービスは親切でした。」といった意見もあるため、GMOとくとくBB光のサポートがすべてダメというわけではなく、担当者で対応の質が左右されることがあるということでしょう。
GMOとくとくBB光の基本情報・料金プラン
GMOとくとくBB光は、東証プライム上場のGMOインターネットグループ株式会社が運用するサービスです。そのため、信頼性は極めて高いといえます。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 運営会社 | GMOインターネットグループ株式会社 |
| プラン | ・1ギガファミリー ・10ギガファミリー ・1ギガマンション ・10ギガマンション |
| 工事費（税込） | ・戸建て（派遣）：26,400円 ・マンション（派遣）：25,300円 ・戸建て・マンション（無派遣）：2,200円 ※そのほか追加の工事費が発生する場合があります |
| 事務手数料（税込） | 3,300円 |
| 契約期間 | なし |
| 無線ルーターレンタル料 | 1ギガ：永久無料 10ギガ（月額）：390円 |
| キャッシュバック | 最大112,000円 |
| セット割 | あり |
| 解約金 | 0円 |
| 撤去費用 | 0円 |
GMOとくとくBB光の最大の特徴は、「最初から月額料金が安い」点にあります。GMOとくとくBB光の料金は以下のとおりです。
| プラン名 | 月額料金（税込） |
|---|---|
| 1ギガファミリー | 4,818円 |
| 10ギガファミリー | 5,940円 |
| 1ギガマンション | 3,773円 |
| 10ギガマンション | 5,940円 |
参照：GMOとくとくBB光公式
GMOとくとくBB光の料金プランは非常にわかりやすいため、初めての方でも迷うことなく最適なプランを選べるでしょう。
加えて、「とくとくBBでんき」、「とくとくBBガス」とのセット割も用意されているため、さらにコストを抑えられる可能性があるのも大きな魅力です。セット割については「月額料金が業界最安級」で詳しく解説しています。
さらに、キャッシュバックが最大で112,000円、解約金・撤去費用0円という点も見逃せません。このように、GMOとくとくBB光は初めての方でも安心して利用を開始できる環境が整っています。
また、GMOとくとくBB光は、「光コラボアワード2024」総合満足度最優秀賞を2年連続で受賞しています。このような実績からも、ユーザーが安心して利用できるサービスだといえるでしょう。
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GMOとくとくBB光の8つのメリット
GMOとくとくBB光が多くのユーザーに選ばれる理由は、単なる安さだけでなく、速度や縛りのなさといった「実利」が明確だからです。
具体的な8つのメリットを解説します。
月額料金が業界最安級
GMOとくとくBB光の月額料金は、業界でも最安級です。複雑なセット割条件なしで「最初からずっと安い」というプランは、ユーザーにとってはわかりやすく、大きな魅力といえます。
実際、ドコモ光やソフトバンク光などの大手キャリア系回線と比較すると、GMOとくとくBB光の料金の安さが明確にわかります。
| サービス名 | 月額料金（税込・戸建て） | 月額料金（税込・マンション） |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光（1ギガ） | 4,818円 | 3,773円 |
| ドコモ光（1ギガ） | 5,720円 | 4,400円 |
| ソフトバンク光（1ギガ） | 5,720円 | 4,180円 |
加えて、「とくとくBBでんき」、「とくとくBBガス」のセット割を活用すれば、さらに毎月の料金を抑えることが可能です。
「2年目から値上がりする」といったこともなく、シンプルに業界最安水準の料金が続きます。
大手キャリアのスマホセット割に縛られたくない方や、格安SIMユーザーにとって最も経済的な選択肢の一つです。
また、以下の記事でドコモ光とソフトバンク光についても解説していますので、あわせてご覧ください。
高額キャッシュバック特典がある
GMOとくとくBB光を検討している方の中には、高額キャッシュバックを受け取れると目にしたことがある方もいるのではないでしょうか。
GMOとくとくBB光は「特設ページ」から申し込むことで、最大で112,000円のキャッシュバックを受け取れます。キャッシュバックの内訳は、以下のとおりです。
| 全員対象 | 他社解約違約金 | オプション追加 |
|---|---|---|
| 1ギガ：5,000円 10ギガ：25,000円 | 最大60,000円 | 最大27,000円 |
特に、全員対象のキャッシュバックがあるのは大きな魅力です。
また、他社解約違約金補助特典として最大60,000円の還元があるため、「乗り換えを検討中だけど、他社解約時の違約金の発生や工事費の残債が気になる」という方も安心してGMOとくとくBB光に変更できます。
工事費が実質無料
GMOとくとくBB光は、基本的に工事費が発生します。
しかし、36か月間利用することで、新規工事費最大26,400円が実質0円になります。これは、工事費の分割払い相当額が、毎月の基本料金から値引きされるからです。（基本工事費は36回分割でお支払い）
初期費用として数万円の持ち出しが発生しないため、新生活の開始や急な引っ越し時でも、手元の資金を圧迫せずに高品質な光回線を導入できるメリットがあります。
ただし、あくまで「36か月間の利用」を前提とした割引であるため、完済前に解約した場合は残債の支払いが発生する点には注意が必要ですが、長期利用を前提とする多くのユーザーにとっては、導入コストをゼロにできる大きな恩恵と言えます。
Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
GMOとくとくBB光では、1ギガプランを契約した方は高性能Wi-Fiルーターを「永年無料」でレンタルできます。
自分で用意するとなると、数千円から数万円程度するスペックのルーターが標準で付帯するため、周辺機器を別途購入する手間とコストを削減可能です。
さらに、このレンタルルーターは3年以上利用すると返却が不要（そのまま譲渡）になる仕組みを採用しています。
GMOとくとくBBが提供するWi-Fiルーターであれば面倒な設定も必要なく、すぐに無線Wi-Fiを使えます。
また、自宅が広く電波が届きにくい場所がある場合には、「おかわりルーター（税込3,300円）」を追加購入できるオプションも用意されています。
これにより、リビングから寝室まで家中どこでも途切れない通信環境を、最小限の投資で構築できるのが魅力です。
契約期間の縛りなし・違約金ゼロ
現代のニーズに合わせ、従来の光回線で一般的だった「2年縛り」や「3年縛り」といった契約を撤廃しています。
いつ解約しても解約違約金（契約解除料）は0円であり、急なライフスタイルの変化や、他サービスへの移行に対しても非常に柔軟に対応できます。
なお、先述の通り「工事費の分割払い」期間中に解約すると工事費残債の精算は必要になりますが、いわゆる「違約金」という名目の不透明なコストが発生しない点は、大きな魅力です。
全国エリアをカバー（1ギガプラン）
GMOとくとくBB光（1ギガプラン）は、日本全国の47都道府県、ほぼ全域をカバーしているのが大きな強みです。都市部はもちろん、地方にお住まいの方でも安心して申し込むことができ、引っ越し先でも継続して利用できる可能性が極めて高いのが特徴です。
「他社を検討したがエリア外で断念した」という方にとって、信頼と実績のあるNTT網を安価に利用できるこのサービスは、非常に魅力的でしょう。
通信速度への満足度が高い
「料金が安いから、通信速度が不安…」という方もいるかもしれませんが、GMOとくとくBB光なら安心です。
高速通信が可能な次世代技術「v6プラス通信」をオプション料0円で標準搭載しており、ネットが遅くなりやすい時間帯でも快適に使えるようになっています。
実際、GMOとくとくBB光は通信速度も公開しており、下り速度は326.82Mbps、上り速度は263.55Mbpsという結果でした。（参照：GMOとくとくBB光公式サイト）
| 通信速度の目安 | 例 |
|---|---|
| 1〜10Mbps | ・ネット検索 ・メール |
| 10〜50Mbps | ・ネットショッピング ・SNS |
| 50〜100Mbps | ・動画視聴 ・音楽鑑賞 |
| 100Mbps以上 | ・オンラインゲーム ・動画ストリーミング |
通信速度の目安を確認すると、GMOとくとくBB光はストレスなく利用できると考えられます。
ラグが許されないオンラインゲーム、大容量ファイルのアップロードを伴うリモートワークなどを普段から行う方は、候補に入れておくことをおすすめします。
mineoとのデータ増量特典がある
実はでんき、ガスだけではなく、スマホとセットでお得になる特典もあります。GMOとくとくBBのサービスを利用していると、mineoのデータ容量が最大で6か月間一律で10GB増量されます。
月額料金の直接割引ではありませんが、格安SIMユーザーにとっても価値のある「ギガ（データ量）」が追加されるため、スマホ代とネット代をトータルで抑えつつ、より自由に通信を楽しめるようになります。
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GMOとくとくBB光の8つのデメリット
メリットの多いGMOとくとくBB光ですが、安さや柔軟性の裏側には、契約前に必ず理解しておくべき注意点（デメリット）が存在します。
以下で詳しく見ていきましょう。
キャッシュバックの受け取りが遅く手続きが煩雑
GMOとくとくBB光の最大の懸念点は、キャッシュバックの受け取り難易度がやや高いことです。
還元が行われるのは「開通月を含む11か月目」であり、申し込みから約1年待つ必要があります。さらに、手続き用の案内メールは普段使いのメールアドレスではなく、「GMOとくとくBBの会員登録完了後に設置先住所にお送りする登録証に記載のメールアドレス」に届くため、見落とすリスクがあります。
カレンダーアプリでリマインダー設定するなど対策が必要となるでしょう。「もらい忘れ」のないよう、注意が必要です。
大手キャリアとのスマホセット割がない
GMOとくとくBB光には、大手キャリアとのスマホセット割がありません。
例えば、ドコモ光やソフトバンク光は、それぞれのキャリアとのスマホセット割が用意されていますが、GMOとくとくBB光はドコモやソフトバンクのスマホとのセット割はありません。
そのため、ドコモやソフトバンクを使っているという方はセット割が利用できないことを把握しておいたほうがいいでしょう。
3年未満の解約で工事費残債が発生する
工事費は36回の分割払いで実質無料となりますが、これは継続利用を条件とした月々の割引によるものです。
したがって、36か月（3年）が経過する前に解約した場合、その時点で残っている工事費の未払い分を一括で支払わなければなりません。
例えば、工事費が26,400円だった場合、1年で解約した場合は約17,600円、2年で解約した場合は約8,800円の「残債精算」が発生します。
短期間で解約する場合は、解約時にまとまった費用の持ち出しが発生する可能性があることを覚えておきましょう。
支払い方法がクレジットカードのみ
GMOとくとくBB光の決済方法は、「クレジットカード払い」のみに限定されています。口座振替や請求書払いなどには対応していません。
そのため、何らかの理由でクレジットカードを持っていない方や、光熱費・通信費を銀行口座から直接引き落としたいと考えている方にとっては、デメリットとなるでしょう。
支払いの自由度を求める方にとっては、不便を感じるポイントです。
電話サポートが有料ダイヤル（通話料がかかる）
GMOとくとくBB光の電話サポートの基本情報は、以下のとおりです。
このように、困った時の問い合わせ窓口である電話サポートが「ナビダイヤル（0570）」となっており、通話料がユーザー負担である点も大きなデメリットです。
スマホの「かけ放題プラン」に加入していても、ナビダイヤルは無料通話の対象外となるため、オペレーターにつながるまでの待ち時間を含めると、数百円単位の通話料が発生してしまう可能性があります。
さらに、口コミでも指摘されている通り「電話がつながりにくい」という傾向があり、ようやくつながったと思っても通話料がかさむため、不満を感じる方もいるでしょう。
店頭申し込みがない
GMOとくとくBB光はオンライン申し込みに特化したサービスであり、家電量販店や専売ショップなどの「対面窓口」が存在しません。
契約前にスタッフと顔を合わせて疑問を解消したり、乗り換え手順をサポートしてもらったりすることができないため、ある程度の知識が求められます。
特に、光回線の仕組みや契約関連の手続きがよくわからない初心者にとっては、すべて自力で公式サイトの説明を読み込み、手続きを完結させるのはハードルが高い作業です。
高額キャッシュバックや料金の安さなど魅力も多いGMOとくとくBB光ですが、何かあった際に近所のショップへ駆け込むといった安心感を重視する方には、向いていない可能性があります。
10ギガプランの提供エリアが限定的
「10ギガプラン」に興味がある方は、提供エリアの狭さに注意が必要です。1ギガプランは全国対応ですが、10ギガプランは提供エリアが一部に限られています。
自分が住んでいる地域が10ギガプランを選べるかどうかは、NTTのエリア検索サイト等で事前に詳細に確認しておく必要があり、全国どこでも10ギガプランが使えるわけではない点は留意すべき事実です。
ポイント還元がない
楽天ひかりにおける「楽天ポイント」や、ドコモ光における「dポイント」のように、毎月の利用料金に対して独自のポイントが付与される仕組みがありません。
GMOインターネットグループには「GMOポイント」が存在しますが、光回線の月額料金支払いに対して自動的にポイントが貯まる、あるいはそのポイントを支払いに充当するといった利便性は、大手経済圏のサービスに比べると限定的です。
「ポイ活」を重視し、毎月の固定費の支払いをポイント還元で最大化したいと考えているユーザーにとっては、ポイント還元のないGMOとくとくBB光は不向きである可能性があります。
GMOとくとくBB光がおすすめな人・おすすめではない人
ここまでのメリット・デメリットを踏まえ、GMOとくとくBB光がどのようなユーザーに最適なのか、あるいは避けるべきなのかを整理しました。それぞれ見ていきましょう。
GMOとくとくBB光がおすすめな人
まずは、このサービスを契約することで最大限の恩恵を受けられる「おすすめな人」の条件です。主にコストパフォーマンスと実効速度を重視する層に向いています。
格安SIM・一人暮らしで通信費を最小限にしたい人
GMOとくとくBB光は、各種格安SIM（MVNO）を利用している方に最もおすすめです。
これらのスマホプランは、もともとセット割の対象外であることが多いため、光回線側で「スマホセット割がなくても安い」GMOとくとくBB光を選ぶことで、家計全体の通信費を抑えられます。
特に、mineoを利用している方は、GMOとくとくBB光のメリットを最大限享受できる可能性があります。
また、マンションタイプであれば月額3,000円台、戸建ても4,000円台という業界最安級の価格設定は、毎月の固定費を削減したい一人暮らしのユーザーにとっても強い味方です。
セット割のためにだけに高いスマホプランに縛られる必要はなく、自由な組み合わせで通信環境を構築できる柔軟性は、現代の合理的な消費スタイルにもマッチしています。
通信速度にこだわったうえで、高額キャッシュバックを受け取りたい人
「安さだけでなく通信の質も譲れない、そのうえでキャッシュバックも受け取りたい」という方に、GMOとくとくBB光は最適です。
まず速度面では、混雑を避けて通信できる「v6プラス」を標準提供しており、優秀な数値を記録しています。
高品質な通信環境を維持しつつ、最大112,000円という業界最高水準のキャッシュバックを受け取れる点は、他の格安回線にはない大きな魅力です。
通信スペックの高さによるストレスフリーなネット環境と、高額還元による実質的なコストの大幅削減を同時に実現したい方にとっては、有力な選択肢といえます。
契約の縛りを気にせず柔軟にネットを引きたい人
将来的に引っ越しの予定がある、あるいは数年以内に別のサービスへ乗り換える可能性がある方にとって、「契約期間の縛りなし・解約金0円」という条件は安心材料となります。
違約金がかかるといった制約がないため、ライフスタイルの変化に合わせて自由に解約の決断を下すことができます。
また、3年以上利用すればレンタルルーターがそのまま譲渡（返却不要）されるため、長期利用を前提とした場合でも「借り物を返却する手間」を考慮せずに済むメリットがあります。
短期利用のリスクを最小化しつつ、長期利用のベネフィットも享受できるため、先の見通しが立ちにくい若い世代や転勤が多い方にも強く推奨できるサービスです。
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GMOとくとくBB光がおすすめではない人
一方で、特定の条件に当てはまる場合は、GMOとくとくBB光を選ぶとかえって損をしたり、不便を感じたりする可能性があります。
手厚い対面サポートや即時対応を重視する人
インターネットの設定に自信がなく、何かトラブルがあった際に電話ですぐに解決したい、あるいは近所の店舗で直接相談したいという方には、GMOとくとくBB光は不向きです。
実店舗を持たないGMOとくとくBB光のサポートは基本的に電話か問い合わせフォームのみとなり、その電話も「つながりづらい」という口コミが散見されます。
また、問い合わせが有料ダイヤルである点も、じっくり相談したい初心者にとってはハードルとなります。自力で公式サイトのヘルプページを読み解いたり、ルーターの設定をマニュアル通りに進めたりすることに抵抗がある方は、あらためて他の選択肢と比較検討しましょう。
キャッシュバックの手続きを忘れる不安がある人
「11か月後に届くメールで手続きをする」というキャッシュバックの仕組みに不安を感じる方は、注意が必要です。
GMOとくとくBB光のキャンペーンは非常に魅力的ですが、受け取り時期が約1年後と遅く、さらに手続きに使うのが普段使いではないGMO専用のメールアドレスであるため、もらい忘れのリスクがあります。
適切にスケジュール管理ができる人でないと、せっかくの数万円の特典を捨ててしまうことになりかねません。
「ポイ活」を最優先したい人
GMOとくとくBB光には、ポイント還元の制度が用意されていません。
毎月の固定費の支払いをきっかけに、数百から数千ポイント単位での還元を狙ったり、ポイントランクを維持したりすることに価値を置くポイ活重視派にとっては、数字上の節約額が大きくても、経済圏全体でのポイント獲得チャンスを損失していると感じてしまう可能性があります。
キャッシュバックはいつもらえる？受け取り手順を解説
ここまでにも触れていますが、GMOとくとくBB光のキャッシュバック特典は、受け取り条件が厳密に定められています。結論から申し上げますと、特典を受け取れるのは「開通月を含む11か月目」です。
以下に、公式サイトに基づいた確実な受け取り手順をステップごとにまとめました。
- キャッシュバック案内のメールを受け取る
- メール内の案内に沿ってキャッシュバックを受け取る口座を登録する
- 指定の時期にキャッシュバックの振り込み
最も注意すべきは、案内メールの送信先です。申し込み時に登録した個人のメールアドレス（GmailやYahoo!メール等）ではなく、入会時にGMOから付与される「基本メールアドレス」宛てに送られてきます。
普段使いのメールボックスをチェックするだけで案内を見逃してしまう可能性があるため、必ずスマートフォンのカレンダー等に「11か月目にGMOのWebメールを確認する」というリマインダーを設定しておくことが重要です。
また、口座登録を忘れないように気をつける必要があります。口座登録が期限内に完了していないと、所定の振込日にキャッシュバックが振り込まれません。
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GMOとくとくBB光と他社サービスを比較
光回線を選ぶ際、「結局、自分にとってどこが最適なのか？」という点で迷う方が多いです。
そこで、GMOとくとくBB光と、国内の主要回線（ドコモ光・ソフトバンク光・auひかり・NURO光）のスペック等を比較しました。
| 項目 | GMOとくとくBB光 | ドコモ光 | ソフトバンク光 | auひかり | NURO光 |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額料金（戸建て） | 4,818円〜 | 5,720円〜 | 5,720円〜 | 5,610円〜 | 3,980円〜 |
| 月額料金（マンション） | 3,773円〜 | 4,400円〜 | 4,180円〜 | 3,740円〜 | 2,980円〜 |
| 通信速度 | 平均ダウンロード速度：533.09Mbps 平均アップロード速度：459.69Mbps | 平均ダウンロード速度：461.84Mbps 平均アップロード速度：387.3Mbps | 平均ダウンロード速度：496.62Mbps 平均アップロード速度：408.07Mbps | 平均ダウンロード速度：626.94Mbps 平均アップロード速度：594.18Mbps | 平均ダウンロード速度：829.84Mbps 平均アップロード速度：720.35Mbps |
| 工事費 | 最大26,400円 | 最大22,000円 | 最大31,680円（土日、深夜割増あり） | 最大48,950円 | 最大44,000円 |
| 契約期間 | なし | 一部あり | 一部あり | 一部あり | 一部あり |
| 解約金 | 0円 | 一部あり（4,180円〜） | 一部あり（4,180円〜） | 一部あり（2,290円〜） | 一部あり（363円〜） |
| スマホセット割 | あり（mineo） ※直接値引きではない | あり | あり | あり | あり（NUROモバイル・ワイモバイル） |
| 提供エリア | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 一部エリア |
月額料金の面では、NURO光が安いという結果になりました。
ただし、NURO光は2年目、3年目に月額料金が高くなる場合があるため、価格の変わらないGMOとくとくBB光のほうがシンプルでわかりやすいというメリットがあります。
契約期間や解約金については、GMOとくとくBB光が最も有利でした。
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GMOとくとくBB光の申し込み手順
GMOとくとくBB光は実店舗がないため、WEBあるいは電話で申し込みを行います。
手続き自体は非常にシンプルですが、現在利用しているインターネット環境によって「新規」「乗り換え」の2つの区分に分かれます。
GMOとくとくBB光を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
光回線を初めて申し込む方（新規開設）
光回線を初めて申し込む方は、以下の手順で手続きを進めてください。今回は、WEB申し込みについて解説します。
- 公式サイトへアクセスする
- サービスを選択する
- お客様情報を入力する
- 内容を確認する
- 申し込み完了
- 工事日が確定する
- Wi-Fiルーターが到着する
- 開通工事が行われる
- Wi-Fiルーターを設置する
サービスを選択する場面で、オプションサービスを選ぶ箇所があるため、あらかじめ考えておくとスムーズです。
「とくとくBBでんき」「とくとくBBガス」の利用を考えている方は、サービス選択画面で「申し込む」にチェックを入れましょう。
お客様情報を入力したら、入力内容に誤りがないか必ず確認してください。
Wi-Fiルーターは、工事予定日の約1週間前に発送されます。開通工事が完了したら、Wi-Fiルーターを接続しましょう。30分待つだけで設定完了です。
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現在光回線を利用中の方（乗り換え）
現在光回線を利用中の方は、以下の手順で手続きを進めてください。今回は、WEB申し込みについて解説します。
- 承諾番号を取得する
- 公式サイトへアクセスする
- サービスを選択する
- お客様情報を入力する
- 内容を確認する
- 申し込み完了
- 工事日が確定する
- Wi-Fiルーターが到着する
- Wi-Fiルーターを設置する
新規開設と大きく違うのは、承諾番号の取得です。
フレッツ光を利用中の方は、NTT東日本・NTT西日本から「転用承諾番号」を取得します。
一方で、コラボ光を利用中の方は、現在利用中の他社光コラボレーション事業者から「事業者変更承諾番号」を取得してください。
開通日までにWi-Fiルーターが送られてくるため、到着したら設置しましょう。自宅にあるNTT機器とWi-Fiルーターを接続して30分程度待てば設定完了です。
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GMOとくとくBB光に関してよくある質問
GMOとくとくBB光の検討時によく抱かれる疑問について、最新情報に基づき回答します。
Q
GMOとくとくBB光とGMO光アクセスは同じサービスですか？
A
同じサービスと認識して問題ありません。
- GMOとくとくBB光：商品名
- GMO光アクセス：サービスの正式名称
公式も、「GMOとくとくBB光」と「GMO光アクセス」は、提供内容・品質・サポート窓口が同じのサービスであると回答しています。
（参照：公式「よくある質問：とくとくBB光とGMO光アクセスの違いはなんですか」）
また、どちらの名称で問い合わせても同様のサービスとして案内されるため、安心してください。
Q
乗り換えの際に工事は必要ですか？
A
承諾番号の取得を伴う「事業者変更」「転用」の場合は、工事は不要です。この場合、新規の工事費用はかかりません。
ただし、回線のタイプやオプションによっては工事が必要になることもあるため、注意が必要です。
Q
クレジットカードを持っていなくても申し込めますか？
A
GMOとくとくBB光は、支払い方法がクレジットカードのみです。そのため、クレジットカードを持っていない場合は申し込みできません。
クレジットカードを持っていない方は、カードを新規発行してからGMOとくとくBB光の手続きに臨みましょう。
Q
1ギガと10ギガはどちらを選べばいいですか？
A
1ギガと10ギガ、どちらを選ぶかは人によって異なります。例えば、以下のような場合は10ギガプランの契約を検討してみてください。
- 家族で同時に接続することが多い
- とにかく速いネット回線を希望している
- 高画質の動画配信サービスをよく見る
- 対戦型のオンラインゲームをよくやる
ただし、10ギガプランは一部提供していないエリアがあるため、もし提供していない場合は1ギガプランの導入を考えましょう。
また、月額料金が安いほうがいい場合も1ギガプランがおすすめです。
Q
光電話・光テレビは使えますか？
A
光電話も光テレビもオプションサービスを追加すれば、利用可能です。GMOとくとくBB光で選択できるオプションサービスには、以下のようなものがあります。
- GMOひかり電話：月額550円〜
- GMOひかりテレビ：月額990円〜
- リモートサポートサービス：月額550円〜
- スカパー！：月額1,980円〜
また、引越しをした場合でもオプションサービスは継続されます。
Q
解約したいときはどうすればいいですか？
A
GMOとくとくBB光の解約手順は、以下のとおりです。
- BBnaviマイページの解約申請フォームにアクセスする
- 必要事項を入力して解約を申請する
- 解約申請後の廃止日の案内メールを確認し、必要な場合は手続きを行う
- レンタル機器を返却する
- 回線廃止手続き（場合によっては回線撤去）が完了
GMOとくとくBB光は、月の途中で解約しても料金の日割り計算が行われないため、解約月も月額料金を含むすべての料金がかかります。
このとき、工事費が残っている場合は合わせて請求されるため、注意が必要です。
auひかりは高速・安定の独自光回線で快適なネット環境を提供！au・UQモバイルユーザーはセット割の対象でさらにお得。高額キャッシュバックや工事費無料など特典も充実しています。
| 実質月額料金 | 戸建て：3,647円 マンション：2,535円 |
契約期間 | 戸建て：3年 マンション：2年 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 工事費 | 実質無料 |
| キャッシュバック | 戸建て：最大74,000円 マンション：最大50,000円 |
セット割 | au・UQモバイル |
| 平均通信速度 | 下り：626.6Mbps 上り：593.03Mbps |
対応エリア | 中部・関西・沖縄以外 |
SoftBank 光は、通信速度、料金、サポート、キャンペーンなど、総合的にバランスの取れたサービスを提供しています。 特にソフトバンクやY!mobileのスマホユーザーにとっては、セット割引などの特典が魅力的です。
| 実質月額料金 | 戸建て：4,192円 マンション：2,652円 |
契約期間 | 2年 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 工事費 | 実質無料 |
| キャッシュバック | 最大40,000円 | セット割 | SoftBank Y!mobile |
| 平均通信速度 | 下り：487.66Mbps 上り：431.2Mbps |
対応エリア | 全国 |
ビッグローブ光は、NTTの光回線とBIGLOBEのプロバイダサービスを組み合わせた、シンプルで高速なインターネット接続サービスです。auやUQモバイルユーザーにはセット割引が適用されるなど、お得な特典も豊富です。
| 実質月額料金 | 戸建て：4,320円 マンション：3,220円 |
契約期間 | 3年 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 工事費 | 実質無料 |
| キャッシュバック | 最大45,000円 | セット割 | au・UQモバイル |
| 平均通信速度 | 下り：444.72Mbps 上り：363.92Mbps |
対応エリア | 全国 |
NURO光は、高速で安定したインターネット通信が魅力のサービスです。ソフトバンクユーザーでセット割引を利用したい方や、月額料金を抑えつつ、高品質なサービスを利用したい方におすすめです。
| 実質月額料金 | 戸建て：3,265円 マンション：2,831円 |
契約期間 | 3年 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 工事費 | 実質無料 |
| キャッシュバック | 最大73,000円 | セット割 | SoftBank |
| 平均通信速度 | 下り：769.63Mbps 上り：661.38Mbps |
対応エリア | 一部エリア |
ドコモ光は、最大10Gbpsの高速通信と、ドコモのスマホとのセット割引でお得に利用できる光回線サービスです。全国対応で引っ越し時もスムーズに移行可能。豊富なプロバイダ選択肢と、安定した通信品質が魅力です。
| 実質月額料金 | 戸建て：5.375円 マンション：4.055円 |
契約期間 | 2年 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 工事費 | 実質無料 |
| キャッシュバック | 最大85,000円 | セット割 | docomo |
| 平均通信速度 | 下り：437.95Mbps 上り：379.06Mbps |
対応エリア | 全国 |
※料金はすべて税込価格です（2025年4月時点）
※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
まとめ
GMOとくとくBB光は、「複雑なスマホセット割に縛られず、純粋に月額料金を安くしたい」という現代のユーザーニーズにマッチした光回線です。
物価高騰、ガソリン代高騰が話題になっている昨今、固定費の削減が家計の重要課題となる中で、マンションタイプ3,773円、戸建てタイプ4,818円という業界最安級の料金を維持しています。加えて、高品質な「v6プラス」通信を標準提供している点は、他社と比較しても非常に魅力的です。
- 圧倒的なコストパフォーマンス：マンション3,773円、戸建て4,818円（税込）で、何年経っても価格は一定。
- ストレスフリーな通信品質：次世代技術「v6プラス」により、遅くなりがちな時間帯でも安定した速度を実現。
- 契約の柔軟性と安心感：いつ解約しても違約金は0円。さらに、3年利用すればレンタルルーターがそのまま自分のものになる（返却不要）。
- 高額なキャッシュバック：特設ページ限定で、他社の違約金負担を含めた最大112,000円の高額キャッシュバックが受け取れる。
唯一の注意点は、キャッシュバックの申請が「11か月後」と遅い点です。ただし、これに関しては、カレンダーアプリにリマインダーを設定するなどして、手続きさえ忘れなければ問題ありません。
まずは公式サイトで自身の居住エリアが「1ギガ・10ギガ」に対応しているかを確認し、「最大112,000円のキャッシュバックを受けられるお得な特設ページ」から申し込みを進めてみてください。
＼最大112,000円のキャッシュバック／
