「楽天モバイルに乗り換えたのに、iPhoneがうまく使えない」と困っていませんか？
結論からお伝えすると、楽天モバイルはiPhoneに対応しており、iPhone 6s以降・iOS 14.4以降であれば問題なく利用できます。ただし、一部で通信が途切れたり通話やSMSができないといったトラブルが発生することがあり、原因は端末の非対応・通信障害・SIMロックなどさまざまです。
ここでは、楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる原因と対処法、乗り換え前の注意点を解説します。
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目次
楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる原因と対処法
楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる原因と、それぞれの対処法を解説します。
①端末が楽天モバイルに対応していない
楽天モバイルでiPhoneが使えない最も多い原因は、端末が対応機種でないことです。
楽天モバイルが公式に動作保証しているのはiPhone 6s以降のモデルです。iPhone 6以前の機種は楽天モバイルで使用できません。中古で購入したiPhoneは対応機種であっても設定やSIMロックの状態により使えない場合があるため、事前確認が重要です。
楽天モバイル公式サイトの「楽天回線対応製品」で対応機種リストを確認できます。iPhone 6s以降のモデルであれば基本的に利用可能です。
②iOSのバージョンが古い
iPhoneが対応機種でも、iOSのバージョンがiOS 14.4より古い場合は楽天モバイルで正常に動作しません。
楽天モバイルのサービスはiOS 14.4以降に最適化されているため、古いバージョンのままだと通信ができない、一部機能が制限されるなどのトラブルが発生します。特に中古iPhoneは古いOSのままの場合があるため注意が必要です。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェアアップデート」をタップ
- 最新バージョンがあれば「ダウンロードしてインストール」をタップ
③SIMロックがかかっている
他社キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）で購入したiPhoneには、SIMロックがかかっている場合があります。SIMロックとは特定の通信事業者のSIMカードでしか使用できない制限のことで、2021年10月以前に購入したiPhoneに多く見られます。
SIMロックがかかったままだと、楽天モバイルのSIMカードを挿入しても通信できません。
- iPhone本体の「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」を確認。「SIMロックなし」と表示されていれば解除済み
- SIMロックがかかっている場合は、購入した通信事業者（ドコモ・au・ソフトバンク）で解除手続きを行う
- 2021年10月以降に購入したiPhoneは、出荷時点でSIMロックが解除されています
④楽天回線のサービスエリア外で使用している
楽天モバイルのサービスエリア外では、当然ながら電波が届かず通信できません。また、エリア内でも地下・大型商業ビルの屋内・山間部などでは接続が不安定になる場合があります。
楽天モバイルは主にバンド3（1.7〜1.8GHz帯）を使用していますが、2024年6月27日からはプラチナバンド（700MHz帯）の運用も開始しています。プラチナバンドは障害物に強いため、対応エリアでは屋内・地下での通信品質が改善されています。
- 楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップで対応エリアを確認
- 屋内で繋がりにくい場合は窓際やベランダに移動して試す
- 自宅で電波が弱い場合は楽天モバイル契約者向けの「Rakuten Casa（屋内用小型基地局）」の利用を検討
⑤楽天回線で通信障害が発生している
楽天モバイル側で通信障害が発生している場合、一時的に通話やデータ通信ができなくなります。対応機種・対応バージョンで使っていても通信できない場合は、通信障害の可能性を疑ってみてください。
- 楽天モバイル公式サイトの障害情報を確認
- 公式X（旧Twitter）アカウントで最新情報をチェック
- 通信障害の場合は復旧を待つしかない
⑥iPhone本体やSIMカードの不具合
iPhone本体の一時的な不具合やSIMカードの接触不良が原因で通信できなくなる場合があります。iPhoneはSIMカードの情報を読み取って通信を行うため、どちらかに問題があると正常に接続できません。
- iPhoneを再起動する（電源を切って30秒後に再度電源を入れる）
- 改善しない場合、機内モードのオン・オフを切り替える
- それでも解決しない場合、SIMカードを一度取り出して再度セットする（eSIMの場合は不要）
- 最後の手段として「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を試す（Wi-Fi・Bluetoothの再設定が必要になります）
上記を試しても改善しない場合は、SIMカードの破損も考えられます。楽天モバイルのサポートに問い合わせてSIMカードの再発行を検討してください（SIMカードの場合3,300円、eSIMは無料）。
⑦キャリア設定やAPNが最新でない
iPhoneのキャリア設定が古い、またはAPNが正しく設定されていない場合、通信が正常に行えないことがあります。楽天モバイルの乗り換え直後や他キャリアからの移行時に発生しやすいトラブルです。
- 「設定」→「一般」→「情報」を開き、キャリア設定アップデートの通知が出たら「アップデート」をタップ
- 他キャリアの構成プロファイルが残っている場合は「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」から削除
- APN設定の詳細は楽天モバイル公式サイトを参照
iPhoneで使えない楽天モバイルの3つの機能
楽天モバイルはiPhoneでも問題なく利用できますが、Android端末と比べて一部機能に制限があります。事前に把握しておくことで、想定外の料金発生やトラブルを防げます。
一部のiPhoneで楽天回線とパートナー回線の自動切替ができない
楽天モバイルでは楽天回線とパートナー回線（au回線）を自動で切り替える仕組みですが、iPhone SE（第2世代）以前のモデルでは自動切替が正常に動作しない場合があります。
例えば、iPhone XRやiPhone SE（第2世代）では、一度パートナー回線を掴むと楽天回線エリアに戻っても楽天回線に接続し直してくれない場合があります。2023年6月からパートナー回線も無制限になったため影響は少なくなりましたが、楽天回線を優先的に使いたい場合は注意が必要です。
手動で楽天回線に切り替えるには、機内モードのオン・オフ、または端末を再起動する方法があります。なお、iPhone 12以降のモデルでは自動切替の精度が向上しています。
Rakuten LinkアプリでRakuten Link非利用者からの着信が受けられない
2021年7月6日からのiOS版仕様変更により、iPhoneでは、Rakuten Link非利用者（固定電話やiOS標準電話アプリからの発信）からの着信はiOS標準の電話アプリに届くようになりました。
電話を受ける側の通話料は発生しないため、そのまま受話しても料金はかかりません。しかし、不在着信からiOS標準の電話アプリの履歴でかけ直すと、通話料が発生します（30秒ごとに22円／税込）。
- 不在着信に折り返す際は、必ずRakuten Linkアプリを開いてから発信する
- iOS標準の電話アプリの履歴からそのまま発信しない
- Rakuten Link利用者同士の通話は、iPhoneでもRakuten Linkアプリから無料で発着信できる
Rakuten Link非利用者とのSMS送受信はiOS標準アプリで有料
iPhoneでは、Rakuten Link非利用者（iOS標準メッセージアプリなどを使用している相手）とのSMS送受信は、iOS標準のメッセージアプリでのみ可能です。この場合、SMS送信には料金が発生します。
SMS送信料は1通あたり70文字で3.3円（税込）です。楽天モバイル公式サイトのキャンペーン通知やWebサービスの認証コードなどのSMSは受信のみなので無料です。
なお、Rakuten Link利用者同士であれば、iPhoneでもRakuten Linkアプリを使ってSMSを無料で送受信できます。相手もRakuten Linkアプリを利用している場合は、アプリ内で無料メッセージが送れる仕組みです。
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※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
まとめ｜楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる原因は事前確認で防げる
ここまで、楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる原因と対処法、使えない機能について解説しました。
楽天モバイルでiPhoneが使えなくなる主な原因は、対応機種でない・iOSが古い・SIMロックがかかっている・エリア外での使用・通信障害・本体やSIMの不具合・キャリア設定の7つです。これらは事前の確認や対処法で解決できるものがほとんどです。
- お持ちのiPhoneがiPhone 6s以降のモデルか
- iOSが14.4以降のバージョンか
- SIMロックが解除されているか
- 利用予定エリアが楽天回線対応エリアか
また、iPhoneではRakuten Linkアプリの着信・SMS送受信の仕様がAndroidと異なる点も押さえておきましょう。特にRakuten Link非利用者からの不在着信をiOS標準アプリの履歴から折り返すと通話料が発生するため、折り返しは必ずRakuten Linkアプリから行ってください。
事前にしっかり確認しておくことで、楽天モバイルでもiPhoneを快適に使えます。
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Rakuten WiFi Pocketは、外出用Wi-Fiを、とにかく月額料金の安さで選びたい人に向いています。
診断結果
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auひかりは、au／UQ mobileユーザーで、通信速度や安定性を重視して自宅のネット環境を整えたい人に向いています。
