機種変更や端末の故障、eSIMプロファイルの削除などでeSIMの再発行が必要になっていませんか？
楽天モバイルのeSIM再発行は手数料無料で、my楽天モバイルアプリから最短10分程度で完了します。
ここでは、eSIM再発行の手順、開通手続き、2024年6月に導入されたSMS認証の対応方法、よくあるトラブルの解決策を解説します。
目次
楽天モバイルのeSIM再発行とは
eSIM再発行とは、現在利用中のeSIMプロファイルを新しく作り直す手続きのことです。eSIMは端末内部に組み込まれた電子的なSIMのため、機種変更や端末故障時には新しい端末にeSIMプロファイルを再度インストールする必要があります。
再発行が必要なケース
以下のような場合にeSIM再発行が必要です。
| ケース | 詳細 |
|---|---|
| 機種変更 | 新しいeSIM対応端末で楽天モバイルを利用したい場合 |
| 端末の故障・紛失・盗難 | 端末が使用できなくなり、新しい端末で継続利用したい場合 |
| eSIMプロファイルの誤削除 | 設定画面からeSIMを削除してしまった場合や、端末の初期化でeSIMが消えた場合 |
| 動作不良 | eSIMが正常に動作しない場合やプロファイルのダウンロードに失敗した場合 |
なお、iPhone同士（iPhone 11以降、iOS 16.0以上）であれば、再発行手続きなしで「eSIMクイック転送」によりeSIMを新端末に直接移行できます。対応条件を満たす場合は、iPhoneの「設定」→「モバイル通信」から転送を試してみてください。
手数料と所要時間
| eSIM | 物理SIMカード | |
|---|---|---|
| 再発行手数料 | 0円（何度でも無料） | 3,300円（税込） |
| 所要時間 | 最短10分程度 | SIMカードの配送に2〜3日 |
| 受付時間 | 24時間（my楽天モバイルアプリから） | 24時間 |
eSIMは手数料無料・即日対応のため、物理SIMカードと比べて大幅に手軽です。機種変更時はeSIMの利用がおすすめです。
楽天モバイルのeSIM再発行手続きの手順
my楽天モバイルアプリから24時間いつでも手続きできます。以下の手順で進めてください。
⚠ 重要：手続き前に現在のeSIMプロファイルを削除しないでください。削除するとワンタイムパスワードのSMSが受け取れなくなり、my楽天モバイルでの再発行手続きができなくなります。
- STEP
my楽天モバイルアプリで再発行を申請
- STEP
ワンタイムパスワード認証
2024年6月より、セキュリティ強化のためSMS認証が必須になりました。楽天モバイル回線の電話番号宛にSMSでワンタイムパスワードが届きます。
出典：楽天モバイル 受信したワンタイムパスワードを入力して「認証する」をタップしてください。有効期限は通常10分程度です。
- STEP
申請内容の確認と確定
対象の電話番号・SIMタイプ（eSIM）・再発行理由を最終確認し、「確定する」をタップして手続きを完了させます。
出典：楽天モバイル 手続き完了後、「[楽天モバイル] eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールが届きます。
eSIM再発行後の開通手続き
再発行完了メールが届いたら、新しい端末でeSIMプロファイルをダウンロードし、開通手続きを行います。
プロファイルのダウンロード
- 新しい端末をWi-Fiに接続する
- my楽天モバイルアプリを開き、ログイン
- 「お申し込み状況の確認」→「お申し込み履歴を見る」を選択
- 「eSIM開通手続きに進む」をタップ
- 画面の指示に従ってeSIMプロファイルをダウンロード
キャリア設定の更新（iPhoneの場合）
iPhoneではプロファイルダウンロード後にキャリア設定のアップデートが必要な場合があります。「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示されたら「アップデート」をタップしてください。表示されない場合は「設定」→「一般」→「情報」の順に進むとポップアップが表示されることがあります。
通信の確認
最後に、楽天モバイル回線で正常に通信できるか確認します。
- Wi-Fi設定をオフにする
- 画面上部のアンテナマーク横に「4G」または「5G」が表示されることを確認
- SafariやChromeなどのブラウザでWebサイトにアクセスできることを確認
通信できない場合は、次のセクションのトラブル対処法を参照してください。
eSIM再発行時のトラブルと解決方法
eSIM再発行時に起きやすいトラブルと、その解決方法をまとめました。
| トラブル | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| ワンタイムパスワードが届かない | 電波状況が悪い、SMS受信拒否設定がオン、迷惑メールフィルターでブロックされている | 電波の良い場所（窓際など）に移動。SMS受信設定を確認し、楽天モバイルからのSMSを許可。端末を再起動してから再試行 |
| SMS受信ができない端末を使っている | Wi-Fiルーターや一部のタブレットなど、SMS非対応端末で手続きしている | 楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に連絡し、一時的なワンタイムパスワード認証の免除を依頼 |
| 「eSIM開通手続きに進む」ボタンが表示されない | 再発行処理が完了していない、アプリのバージョンが古い | ①再発行完了メールが届いているか確認 ②my楽天モバイルアプリを最新版に更新 ③端末を再起動 ④時間をおいて再試行 |
| プロファイルのダウンロードが進まない | Wi-Fi接続が不安定、サーバー側の混雑 | 安定したWi-Fiに再接続。端末を再起動してから再試行。時間をおいて再度試す |
| 再発行後に通信ができない | プロファイルが正しくDLされていない、キャリア設定が古い、APN設定の不備、データ通信がオフ | ①eSIMプロファイルがDL済みか確認 ②キャリア設定を最新に更新（iPhone） ③APN設定を確認 ④データ通信がオンか確認 ⑤端末を再起動 |
| 手続き前にeSIMプロファイルを削除してしまった | 削除するとワンタイムパスワードのSMSが受け取れなくなる | 楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に連絡。チャットでの問い合わせも可能 |
古い端末のeSIMプロファイルの整理
機種変更時に古い端末のeSIMプロファイルを削除し忘れても、通信には影響ありません。新しいeSIMプロファイルが有効になると、古いプロファイルは自動的に無効化されます。
ただし、設定画面の整理や誤操作防止のため、古いプロファイルは削除しておくことをおすすめします。
| OS | 削除手順 |
|---|---|
| iPhone | 「設定」→「モバイル通信」→ 削除したいプランを選択 →「モバイル通信プランを削除」 |
| Android | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→ 楽天モバイルを選択 →「削除」 |
※削除するのは古い端末の無効化済みプロファイルのみです。現在利用中の端末のeSIMプロファイルは絶対に削除しないでください。
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※料金はすべて税込価格です（2025年12月時点）
※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
まとめ｜楽天モバイルのeSIM再発行手順
- 手数料：eSIMの再発行は何度でも無料（物理SIMカードは3,300円）
- 所要時間：申請から開通まで最短10分程度
- 受付時間：my楽天モバイルアプリから24時間対応
- 最重要注意点：手続き前に現在のeSIMプロファイルを削除しないこと（ワンタイムパスワードが受け取れなくなる）
- iPhone同士の機種変更：eSIMクイック転送が使える場合は再発行手続き不要
- 困ったら：楽天モバイルカスタマーサポート（050-5434-4653、9:00〜17:00）に相談
楽天モバイルのeSIM再発行は手数料無料・即日対応で、物理SIMカードのような郵送待ちもなく、急な機種変更にも対応できます。ワンタイムパスワードが届かない場合は、カスタマーサポートへの相談も検討しましょう。
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Q5：スマホは au / UQモバイル？
Q4：スマホは au / UQモバイル？
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診断結果
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診断結果
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あなたは「速度もスマホ割も両方重視したい」タイプです。
ソフトバンク光は、高速な自宅ネット環境とソフトバンク／ワイモバイルのスマホセット割を使いたい人に向いています。
診断結果
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auひかりは、au／UQ mobileユーザーで、通信速度や安定性を重視して自宅のネット環境を整えたい人に向いています。
